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L’accessibilité

Accessibilité

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Plan d'accessibilité de l'EBC

Dernière mise à jour : mai 2024

Notre engagement en faveur de l’accessibilité

EBC s'engage à répondre aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées en temps opportun, conformément aux principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances. Le présent plan d'accessibilité (le "plan") a pour objet de présenter la stratégie d'Exchange Bank of Canada (EBC) visant à prévenir et à supprimer les obstacles à l'accessibilité. Ce plan comprend, sans s'y limiter, les engagements d'EBC à l'égard de la législation applicable.

Général
Le vice-président, les RH et le CCO sont désignés pour recevoir les commentaires sur les obstacles et les plans d'accessibilité d'EBC. Ces personnes désignées peuvent être contactées par l'un des moyens suivants :

Ce plan est accessible au public sur notre site web à l'adresse suivante https://www.ebcfx.com/en. Ce plan est également disponible dans un autre format accessible, sur demande, en nous contactant par l'une des méthodes indiquées sur le site Internet d'EBC. Nous contacter page.

Résumé
EBC s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière d’accessibilité en temps opportun, conformément aux principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances. Le présent document a pour objet de décrire la stratégie d'EBC visant à prévenir et à éliminer les obstacles à l'accessibilité dans les domaines de l'emploi, de l'environnement bâti, des technologies de l'information et des communications (TIC), des communications autres que les TIC, de l'approvisionnement en biens, services et installations, de la conception et de la prestation de programmes et de services, et le transport. Ce document décrit également comment EBC a consulté les personnes handicapées dans la préparation de ce plan, et comment EBC fournira la formation, le budget et l'allocation des ressources, ainsi que la maintenance et l'examen de ce plan.

EBC a identifié les obstacles suivants et les mesures à prendre pour les éliminer dans chaque domaine:

  • Emploi : EBC fournira des accommodements dans le recrutement, pendant l'emploi et dans les processus de retour au travail. EBC exigera de l'employé des renseignements écrits concernant ses besoins liés à son handicap, puis déterminera la forme d'accommodement la plus appropriée.
  • L'environnement bâti : EBC opère dans des espaces de bureaux loués qui sont entretenus par la direction de la propriété. EBC demandera à la direction immobilière de fournir le plan d'accessibilité de l'immeuble et de s'assurer que l'immeuble respecte les normes d'accessibilité. EBC veillera également à ce que ses propres bureaux soient accessibles aux employés et aux clients (le cas échéant).
  • Technologies de l'information et de la communication (TIC) : EBC fournira ou organisera des formats accessibles et des supports de communication pour les documents et les processus de rétroaction sur demande. EBC veillera également à ce que son site Web et ses services en ligne soient compatibles avec la prise en charge des lecteurs d'écran et respectent ou dépassent les normes WCAG 2,0 de niveau AA.
  • Communication, autre que les TIC : EBC fournira ou organisera des formats de communication accessibles et des aides à la communication pour les personnes handicapées qui interagissent avec EBC par téléphone, courriel, courrier ou en personne.
  • Approvisionnement en biens, services et installations : EBC incorporera des critères et des caractéristiques d'accessibilité lors de l'acquisition ou de l'acquisition de biens, services ou installations, sauf s'il n'est pas possible de le faire. EBC fournira également une explication sur demande lorsqu'il n'est pas possible d'incorporer des critères et des caractéristiques d'accessibilité.
  • Conception et prestation de programmes et de services : EBC veillera à ce que ses programmes et services soient accessibles aux personnes handicapées. EBC tiendra également compte des besoins des personnes handicapées lors de la conception, de la révision ou de la modification de ses programmes et services.
  • Transport : EBC ne fournit pas de services de transport à ses employés ou à ses clients. Toutefois, EBC veillera à ce que tous les services de transport qu’elle contracte ou organise pour ses employés ou ses clients soient accessibles aux personnes ayant une déficience.


EBC a consulté les personnes handicapées dans le cadre de la préparation de ce plan en menant des sondages auprès de ses employés, de ses clients et des intervenants externes. EBC a reçu des commentaires sur les obstacles actuels et potentiels à l'accessibilité dans chaque domaine, ainsi que des suggestions d'amélioration et des pratiques exemplaires. EBC continuera de consulter les personnes handicapées dans le cadre de la mise en œuvre et de l'examen de ce plan.

EBC offrira de la formation à ses employés et à d'autres personnes sur l'accessibilité en matière d'emploi dans la mesure où elle se rapporte aux personnes handicapées. EBC offrira également de la formation sur les politiques, programmes, pratiques et services d'accessibilité spécifiques qui sont pertinents pour le rôle et les responsabilités de chaque personne. EBC s'assurera que la formation est adaptée aux besoins de la personne et qu'elle est offerte dans un format accessible et qu'elle est fournie sur demande.

EBC allouera suffisamment de budget et de ressources pour mettre en œuvre et maintenir ce plan.

EBC surveillera et évaluera également l'efficacité et les résultats de ce plan. EBC examinera et mettra à jour le présent Plan au moins tous les cinq ans ou selon les exigences de la législation applicable. La prochaine révision prévue est 2029, à moins qu'une révision antérieure ne soit requise.

Déclaration d'accessibilité

EBC est un important fournisseur de services de change et de paiement international aux entreprises et aux institutions financières partout au Canada. Nous fonctionnons comme un modèle business-to-business, servant nos clients par le biais de notre plateforme en ligne, téléphone et e-mail.

EBC s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière d’accessibilité en temps opportun, conformément aux principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances. Nous nous conformons à la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) et aux autres lois applicables, et nous nous efforçons de cerner, d’éliminer et de prévenir les obstacles à l’accessibilité dans nos politiques, programmes, pratiques et services.

Dans le cadre de ce plan, nous avons consulté les personnes handicapées, y compris nos employés, nos clients et nos experts, afin de cerner les obstacles potentiels et les pratiques exemplaires pour les surmonter. Nous avons également établi un processus pour recevoir et répondre aux commentaires sur les questions d’accessibilité, et pour fournir ou organiser des formats accessibles et des supports de communication sur demande.

Voici quelques-unes des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons pour promouvoir l'accessibilité:

  • Offrir des pratiques et des possibilités d’emploi équitables et accessibles, du recrutement au maintien en poste, et veiller à ce que des accommodements raisonnables soient offerts aux employés handicapés tout au long de la relation d’emploi.
  • Veiller à ce que nos locaux physiques soient accessibles aux personnes handicapées et à ce que tout changement apporté à l’environnement bâti soit effectué en consultation avec les experts en gestion immobilière et en accessibilité.
  • S'assurer que notre plateforme en ligne, notre site Web et les autres technologies de l'information et de la communication (TIC) sont compatibles avec divers appareils et logiciels d'assistance, et qu'ils respectent ou dépassent les normes AA de niveau 2,0 des directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG).
  • Veiller à ce que nos communications avec les clients et les autres parties prenantes, autres que les TIC, soient faites de manière à tenir compte de leurs besoins et préférences en matière d’accessibilité, et à ce que nous proposions des méthodes de communication alternatives, comme le téléphone, le courriel ou le courrier.
  • Veiller à ce que notre approvisionnement en biens, services et installations tienne compte des critères et des caractéristiques d'accessibilité, et à ce que nous travaillions avec nos fournisseurs et partenaires pour promouvoir l'accessibilité dans notre chaîne d'approvisionnement.
  • Veiller à ce que notre conception et notre prestation de programmes et de services soient inclusives et accessibles aux personnes handicapées, et à ce que nous les consultions pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.
  • Offrir une formation à nos employés et à d’autres personnes sur l’accessibilité en matière d’emploi et de droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées, ainsi que sur les exigences et les pratiques exemplaires de la LCA et d’autres lois pertinentes.

Nous réviserons et mettrons à jour ce Plan au moins tous les cinq ans ou selon les exigences de la législation applicable. La prochaine révision prévue est 2029. Nous surveillerons et évaluerons nos progrès et nos résultats, et en rendrons compte publiquement sur notre site Web.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre accessibilité. Vous pouvez nous contacter par l'une des méthodes décrites sur notre page Contactez-nous, ou en envoyant un courriel à [email protected]. Nous répondrons à vos commentaires dès que possible et fournirons ou organiserons des formats accessibles et des supports de communication si nécessaire. [email protected]. Nous répondrons à vos commentaires dans les plus brefs délais et fournirons ou organiserons des formats accessibles et des supports de communication si nécessaire.

Nous sommes fiers de notre engagement envers l’accessibilité et nous sommes impatients de vous servir d’une manière qui respecte votre dignité et votre indépendance.

Définitions

Accessibilité : mesure dans laquelle un produit, un appareil, un service, un environnement ou une installation est utilisable par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes handicapées. L'accessibilité fait également référence à la capacité des personnes handicapées d'accéder aux mêmes possibilités, services et informations que les autres et d'en bénéficier, sans obstacles ni discrimination.

Loi sur le Canada accessible (ACA) : La législation fédérale qui vise à rendre le Canada exempt d'obstacles d'ici 2040 dans les domaines de l'emploi, de l'environnement bâti, des technologies de l'information et de la communication, des communications autres que les technologies de l'information et de la communication, de l'acquisition de biens, de services et d'installations, de la conception et de la prestation de programmes et de services, et des transports.

Barrière : désigne tout ce qui, y compris tout ce qui est physique, architectural, technologique ou comportemental, tout ce qui est fondé sur l'information ou les communications ou tout ce qui est le résultat d'une politique ou d'une pratique, qui entrave la pleine et égale participation à la société des personnes ayant une déficience, y compris une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, déficience d'apprentissage, de communication ou sensorielle ou limitation fonctionnelle.

Handicap : désigne tout handicap, y compris physique, mental, intellectuel, cognitif, une déficience d’apprentissage, de communication ou sensorielle – ou une limitation fonctionnelle – qu’elle soit de nature permanente, temporaire ou épisodique, évidente ou non, qui, en interaction avec une barrière, entrave la participation pleine et égale d’une personne à la société.

Réglementaire

L'ACA constitue la base de ce plan. Il sert également à reconnaître le cadre existant des droits de la personne qui soutient l'égalité pour les personnes handicapées. L'ACA construit ces cadres pour identifier, éliminer et prévenir les obstacles à l'accessibilité. Le but de l'ACA est de rendre le Canada sans obstacle d'ici le 1er janvier 2040 dans les secteurs décrits ci-dessous. EBC s’engage à identifier les obstacles pour les personnes handicapées, à fournir des accommodements et à traiter ces personnes avec équité et égalité.

Emploi

EBC a identifié des obstacles potentiels pour les candidats handicapés dans le processus d’embauche et de recrutement et pour les employés qui ont besoin d’accommodements pendant leur emploi. EBC décrit ci-dessous les étapes à suivre pour éliminer ces obstacles.

Hébergement en recrutement

EBC s’engage à offrir des pratiques et des possibilités d’emploi équitables et accessibles, en commençant par le processus de recrutement. Les candidats à un emploi seront avisés par le biais de l'offre d'emploi que des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les personnes handicapées.

Les candidats choisis pour assister à une entrevue dans le cadre du processus de recrutement pour un poste vacant ou un poste vacant à EBC seront informés que des accommodements sont disponibles sur demande pour le processus d’entrevue. Si le candidat a besoin d'un accommodement ou d'un soutien à la communication, un représentant des ressources humaines consultera le candidat pour déterminer la forme d'accommodement la plus appropriée.

De plus, toute lettre d’emploi émise par la suite indiquera que des mesures d’adaptation seront disponibles pour les employés handicapés et informera également l’employé éventuel des politiques d’EBC sur les mesures d’adaptation à l’égard des employés handicapés.

Hébergement pendant l'emploi

EBC s’engage à faire en sorte que des aménagements raisonnables soient offerts aux employés handicapés tout au long de la relation d’emploi.

EBC et l'employé ont l'obligation de reconnaître et d'identifier le besoin d'accommodement. EBC travaillera avec les employés pour répondre aux besoins individuels en matière de handicap. Le besoin d'accommodement peut être identifié et/ou demandé par:

  1. l'employé,
  2. EBC, ou
  3. Toute tierce partie de gestion de l'invalidité, ICD ou ILD

Une fois le besoin d'accommodement déterminé, les parties en milieu de travail seront responsables de travailler ensemble pour recueillir des renseignements pertinents et évaluer les besoins particuliers en matière d'accommodement.

Recueillir des renseignements pertinents pour évaluer les besoins en matière d'accommodement

Les normes suivantes sont appliquées au cours du processus de collecte d'information:

Si un employé demande des mesures d’adaptation pour un handicap, EBC exigera de l’employé des renseignements écrits concernant ses besoins liés à son handicap, y compris des documents médicaux concernant les restrictions ou limitations qu’un employé pourrait avoir. Seuls les renseignements sur les capacités fonctionnelles et les restrictions de l’employé seront requis et pourront être demandés à l’employé ou à son professionnel de la santé. La nature particulière de l’invalidité ou de la maladie de l’employé et/ou de tout diagnostic n’est pas pertinente pour l’évaluation des mesures d’adaptation.

L'environnement bâti

EBC opère dans un espace de bureaux loué situé dans un immeuble avec d'autres bureaux. L'accessibilité de l'immeuble est assurée par le gestionnaire de l'immeuble, qui est responsable de s'assurer que l'immeuble est conforme aux normes et règlements d'accessibilité applicables. EBC externalise son bâtiment et n'exerce aucun contrôle direct sur la structure ou l'entretien du bâtiment.

EBC n'est pas une banque de détail ni une succursale, et ses installations sont limitées aux employés et, de façon limitée, aux clients d'affaires. EBC ne fournit aucun service à des clients individuels ou au grand public. Par conséquent, les besoins en matière d'accessibilité des clients et des fournisseurs d'EBC sont minimes.

Une fois à l'intérieur du bureau, le bureau d'EBC est situé sur un étage. Le bureau dispose de caractéristiques accessibles telles que des portes marquées, des ascenseurs, des rampes et des toilettes accessibles. EBC offre également des accommodements raisonnables à ses employés handicapés, comme du mobilier ergonomique, des appareils fonctionnels ou des arrangements de travail flexibles.

Toutefois, EBC reconnaît que certains obstacles dans l'environnement bâti pourraient entraver la participation pleine et égale des personnes handicapées. Voici quelques-uns de ces obstacles :

  • L'espace propre près des ascenseurs, où il y a parfois des sacs ou des boîtes jetés là-bas, ce qui pourrait présenter un risque de trébuchement ou obstruer l'accès pour les personnes utilisant des fauteuils roulants ou d'autres aides à la mobilité.
  • Le manque de signalisation ou de signalisation dans le bâtiment, qui pourrait rendre difficile la navigation dans les locaux pour les personnes ayant une déficience visuelle ou cognitive.
  • Le niveau de bruit dans le bureau, qui pourrait affecter la concentration ou la communication des personnes ayant des déficiences auditives ou des sensibilités sensorielles.

EBC s’engage à identifier, éliminer et prévenir ces obstacles dans l’environnement bâti, en collaboration avec le gestionnaire de l’immeuble et la direction immobilière. EBC a demandé à la direction immobilière le plan d'accessibilité de l'immeuble et l'examinera pour s'assurer qu'il est conforme aux objectifs et obligations d'EBC en matière d'accessibilité. EBC consultera également ses employés et ses clients handicapés afin de recueillir des commentaires sur l’accessibilité de l’environnement bâti et de déterminer les solutions les plus appropriées et efficaces pour éliminer les obstacles.

Technologies de l'information et de la communication (TIC)

EBC s’engage à faire en sorte que ses technologies de l’information et de la communication (TIC) soient accessibles, utilisables et compatibles pour les personnes handicapées. Les TIC comprennent tout équipement, système ou service utilisé pour créer, stocker, traiter, transmettre, recevoir, ou échanger des informations, telles que des ordinateurs, des appareils mobiles, des applications logicielles, des sites web, plateformes en ligne, documents numériques, téléphones et e-mails.

EBC reconnaît qu'il peut exister des obstacles dans la façon dont il fournit ou communique l'information par le biais des TIC, comme la conception, la fonctionnalité ou la compatibilité de ses systèmes ou services TIC. EBC vise à cerner et à éliminer ces obstacles et à prévenir l’apparition de nouveaux obstacles, en consultation avec ses employés, ses clients et d’autres intervenants.

Voici quelques-uns des obstacles que nous avons identifiés dans ce domaine :

  • Non-conformité avec les normes de niveau AA des directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2,1 pour certaines fonctionnalités de notre site Web et de notre plateforme en ligne, telles que les formulaires, les boutons ou les images
  • Manque de formats alternatifs ou de supports de communication pour certains de nos documents numériques, tels que les PDF, les feuilles de calcul ou les présentations

Voici quelques-unes des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons pour éliminer ces obstacles :

  • Mettre à jour notre site Web pour répondre ou dépasser les normes WCAG 2,1 niveau AA pour les applications nouvelles ou considérablement actualisées diffusées sur le Web ou accessibles sur des appareils mobiles dans la mesure du possible
  • Fournir ou organiser des formats accessibles ou des supports de communication pour nos documents numériques sur demande, tels que les gros caractères, le braille, l'audio ou le langage clair
  • S'assurer que nos appareils et logiciels TIC sont compatibles avec divers appareils et logiciels d'assistance, tels que lecteurs d'écran, loupes ou reconnaissance vocale, et offrir des appareils ou logiciels alternatifs sur demande

Communication, autre que les TIC

EBC reconnaît que la communication est un élément essentiel de ses activités et que certaines personnes handicapées peuvent avoir besoin de formats de communication accessibles et de supports de communication pour interagir avec EBC. La communication, autre que les TIC, désigne toute forme de communication qui n'est pas fondée sur les technologies de l'information et de la communication, telles que les ordinateurs, les appareils mobiles, les applications logicielles, les sites Web, plateformes en ligne, documents numériques, téléphones et e-mails. Des exemples de communication, autres que les TIC, comprennent la communication en face à face, la communication écrite et la communication orale.

EBC s’engage à fournir ou à organiser des formats de communication accessibles et des aides à la communication pour les personnes handicapées qui communiquent avec EBC par l’une ou l’autre de ces méthodes. EBC consultera la personne handicapée afin de déterminer la forme de communication ou de soutien la plus appropriée et la plus efficace, en fonction de ses besoins et préférences. EBC veillera également à ce que son personnel et ses fournisseurs de services soient formés et équipés pour communiquer avec les personnes handicapées de manière respectueuse et inclusive.

Parmi les obstacles à la communication, autres que les TIC, on peut citer

  • Absence de formats alternatifs pour la communication écrite, tels que les gros caractères, le braille ou les formats audio
  • Manque de supports de communication pour la communication orale, comme les interprètes en langue des signes, le sous-titrage ou les appareils d'aide à l'écoute

Voici quelques-unes des mesures qu'EBC a prises ou prendra pour éliminer ces obstacles :

  • Fournir ou organiser des formats alternatifs pour la communication écrite sur demande, tels que les formats en gros caractères, en braille ou audio
  • Fournir ou organiser des aides à la communication pour la communication orale sur demande (si possible), comme des interprètes en langue des signes, des sous-titrages ou des appareils d'aide à l'écoute
  • Établir une adresse électronique et un numéro de téléphone dédiés pour recevoir des commentaires sur l’accessibilité des communications et répondre à toute préoccupation ou plainte en temps opportun et de manière respectueuse

L'approvisionnement en biens, services et installations

EBC n'a reçu aucune rétroaction sur l'accessibilité de ses achats de biens, de services et d'installations à la suite des consultations. Cela peut indiquer que les participants n'ont rencontré aucun obstacle ou problème dans ce domaine, ou qu'ils n'étaient pas au courant de ce sujet ou qu'ils ne s'y intéressaient pas. EBC continuera de solliciter la rétroaction et les commentaires des personnes handicapées sur ses pratiques d’approvisionnement et apportera des améliorations au besoin.

Afin de supprimer tout obstacle potentiel à l’acquisition de biens, de services et d’installations, EBC intégrera des critères et des caractéristiques d’accessibilité lors de l’acquisition ou de l’acquisition de biens, de services ou d’installations, sauf s’il n’est pas possible de le faire. EBC fournira également une explication sur demande lorsqu'il n'est pas possible d'incorporer des critères et des caractéristiques d'accessibilité. EBC veillera également à ce que son personnel et ses fournisseurs de services soient formés et au courant des exigences en matière d'accessibilité et des pratiques exemplaires en matière d'approvisionnement.

Conception et prestation de programmes et de services

EBC s’engage à concevoir et à offrir des programmes et des services accessibles, inclusifs et adaptés aux besoins et aux préférences des personnes handicapées. Nous reconnaissons que des obstacles peuvent exister dans la façon dont nous fournissons nos services, comme dans nos politiques, procédures, pratiques ou environnement physique. Nous visons à identifier et à éliminer ces obstacles et à prévenir l’apparition de nouveaux obstacles, en consultation avec nos employés, nos clients et d’autres parties prenantes.

Voici quelques-uns des obstacles que nous avons identifiés dans ce domaine :

  • Manque de sensibilisation ou de compréhension des questions d'accessibilité et des pratiques exemplaires chez notre personnel et nos fournisseurs de services
  • Manque de formats de communication accessibles et de supports pour nos clients qui en ont besoin
  • Manque de mécanismes de rétroaction pour surveiller et évaluer l'accessibilité et la qualité de nos services

Voici quelques-unes des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons pour éliminer ces obstacles :

  • Offrir une formation obligatoire sur l’accessibilité à tout notre personnel et fournisseurs de services sur une base annuelle, couvrant des sujets tels que l’ACA, les droits de la personne, l’étiquette du handicap et la communication inclusive
  • Veiller à ce que notre site Web, nos plateformes en ligne et nos documents numériques soient conformes aux normes WCAG 2,1 niveau AA, et offrir des formats alternatifs et des supports de communication sur demande
  • Établir une adresse courriel et un numéro de téléphone dédiés pour recevoir des commentaires sur notre rendement en matière d’accessibilité et répondre à toute préoccupation ou plainte en temps opportun et de manière respectueuse

Transport

EBC ne fournit pas de services de transport à ses employés ou à ses clients. Cependant, EBC veillera à ce que tous les services de transport qu'elle contracte ou organise pour ses employés ou ses clients soient accessibles aux personnes ayant une déficience.

Consultations

EBC a utilisé une approche à méthodes mixtes pour consulter les personnes handicapées, y compris les employés, les clients et les intervenants externes. Les méthodes utilisées étaient les suivantes :

  • Un sondage anonyme en ligne qui a été distribué à tous les employés et clients d'EBC par courriel. Le sondage portait sur les expériences et la satisfaction des répondants à l'égard de l'accessibilité d'EBC, ainsi que sur leurs suggestions d'amélioration. Le sondage était disponible en français et en anglais et était compatible avec les lecteurs d'écran et d'autres technologies d'assistance. Le sondage a été ouvert du 1er mars 2024 au 30 avril 2024 et a reçu 42 réponses, dont 6 désignaient des personnes handicapées.

Les consultations ont révélé qu’EBC est généralement perçue comme une organisation accessible et inclusive par les personnes handicapées, mais qu’il y a encore des domaines qui nécessitent des améliorations ou de l’attention. Les principales conclusions de ces consultations sont résumées ci-après :

  • La majorité des répondants au sondage (97 %) ont estimé que l'accessibilité d'EBC était bonne et ont exprimé leur satisfaction à l'égard de l'engagement d'EBC à l'égard de l'accessibilité et de l'adaptation aux besoins individuels.
  • Les obstacles les plus courants identifiés par les répondants au sondage ont été liés à l'environnement bâti, comme les rampes ou les portes automatiques dans les bureaux d'EBC, et à l'espace limité réservé aux utilisateurs de fauteuils roulants ou aux personnes à mobilité réduite.

EBC apprécie les commentaires et les commentaires des personnes handicapées qui ont participé aux consultations, et utilisera les résultats pour éclairer l’élaboration et la mise en œuvre de son plan d’accessibilité. EBC continuera également de mobiliser et de consulter les personnes handicapées de façon continue afin de surveiller et d’évaluer les progrès et l’efficacité de son plan d’accessibilité, et de cerner et de traiter les besoins ou les enjeux émergents ou en évolution en matière d’accessibilité.

Formation

EBC s’engage à veiller à ce que la formation soit offerte aux employés, selon les besoins, sur l’accessibilité en matière d’emploi pour ce qui est des personnes handicapées. En particulier, EBC offre actuellement une formation à tous les employés sur le respect en milieu de travail, y compris la lutte contre la discrimination et le harcèlement.

EBC offrira également de la formation sur la LCA et ses règlements, ainsi que sur les politiques, les programmes, les pratiques et les services liés à l'identification et à l'élimination des obstacles, et à la prévention de nouveaux obstacles, dans les domaines visés par la LCA. La formation sera mise à jour au besoin pour refléter tout changement apporté à la législation ou aux politiques et pratiques d'EBC.

EBC veillera à ce que la formation soit accessible à tous les employés, peu importe leur handicap. Pour les employés aveugles ou ayant une basse vision, EBC fournira du matériel de formation dans des formats accessibles. EBC conservera des registres de la formation dispensée, y compris les dates, les noms des participants et les commentaires reçus. EBC surveillera et évaluera l'efficacité de la formation et apportera des améliorations au besoin.

EBC offrira la formation à tous les employés existants d'ici février 2025, et à tous les nouveaux employés dans les six mois suivant leur date d'embauche. EBC offrira également une formation de recyclage à tous les employés tous les deux ans, ou selon les exigences de toute modification apportée à la législation ou aux politiques et pratiques d'EBC.

Informations supplémentaires

Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce régime, vous pouvez communiquer avec [email protected].

Maintenance et révision

Ce plan a été élaboré en mai 2024 et sera revu au moins tous les cinq ans. Le prochain examen prévu est en 2029, à moins qu'un examen antérieur ne soit requis par la législation applicable.

Généralités

Les VP, RH et CCO sont désignés pour recevoir de la rétroaction sur les obstacles et les plans d’accessibilité d’EBC. Ces personnes désignées peuvent être contactées par l'un des moyens suivants :

  • Adresse postale : 390, rue Bay, bureau 700, Toronto ON M5H 2Y2
  • Numéro de téléphone : +1 407-536-5500
  • Courriel : [email protected]

Ce plan est accessible au public sur notre site Web à l'adresse https://www.ebcfx.com/en. Ce plan est également disponible dans un autre format accessible sur demande en communiquant avec nous par l’une des méthodes décrites sur la page Contactez-nous d’EBC.